politique de retour

Livraison et retours

 
 

gestion des retours de la Suisse:


Dépôt Suisse


prodis-design GmbH/ VARGU


Oberer Kanalweg 7

CH-2558 Aegerten

Suisse

gestion des retours du l'Union européenne:


Dépôt UE

 
prodis-design GmbH/ VARGU


Blauenstrasse 69

D-79576 Weil am Rhein

Allemagne

 

 

Conditions de livraison
Nous visons une livraison rapide. Si une partie de la commande ne peut être livrée immédiatement, car nous n'avons pas été livrés à temps sans faute de notre part, les marchandises restantes seront re-livrées sans nouveau calcul des frais de transport, dans la mesure où cela est raisonnable pour le client. 

Si le produit commandé n'est pas disponible chez nous, cela sera indiqué dans le produit en boutique avec un délai de livraison. En cas de retard par rapport au délai de livraison indiqué, faute de livraison ou de retard, nous en informerons le client. Nous serons alors libérés de notre obligation de payer et pourrions nous retirer du contrat. Si le client a déjà effectué des paiements, nous les rembourserons immédiatement.

La commande est expédiée par DHL resp. par courrier. 

Délais de livraison
Le délai de livraison commence le jour suivant la conclusion du contrat et se termine le dernier jour du délai. Si le premier et le dernier jour tombent un samedi, un dimanche ou un jour férié reconnu au niveau national, resp. la date limite se termine le jour ouvrable suivant. 

Les délais de livraison pour les commandes sont les suivants: 
- en Suisse, de 1 à 3 jours ouvrables (stocké en standard dans le magasin) 
- en provenance de l'UE, de 3 à 5 jours ouvrables. 
- en provenance de pays non membres de l'UE et du monde entier, de 5 à 8 jours. 


Conditions de garantie  ( garantie du fabricant de prodis-design GmbH)
En tant que fabricant (prodis-design GmbH), nous accordons une garantie de 2 ans sur les produits proposés. La période de calcul de la période de garantie commence à la date de la facture. En cas de défauts de matériau ou de fabrication durant cette période, nous, en tant que garant, accordons l'un des 

droits suivants au titre de la garantie: - réparation gratuite de la marchandise ou 
- remplacement gratuit de la marchandise contre un article équivalent (éventuellement aussi un modèle successeur, si les marchandises d'origine ne sont pas remplies) plus disponible). 

En cas de garantie, veuillez contacter le garant: 

prodis-design GmbH. 
Dotzigenstrasse 5 
CH-3264 Diessbach b.Büren 
Suisse 
[email protected]

Les demandes de garantie sont exclues en cas de détérioration de la marchandise pour les raisons suivantes: 

- Manipulation abusive ou inadéquate 
- Influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.) 
- Non-respect des précautions de sécurité 
- Non-respect des instructions d'utilisation 
- Utilisation violente (par exemple soufflage, choc, chute) 
- Tentatives de réparation non autorisées 
- usure normale 

Une réclamation du service de garantie exige que nous puissions examiner la réclamation au titre de la garantie en envoyant la marchandise. Il est important de veiller à éviter les dommages pendant le transport grâce à un emballage approprié.

Pour demander la garantie, vous devez joindre une copie de l'original de la facture de l'envoi. Sans régler cette copie de facture, nous pouvons refuser la garantie. La transmission de la copie de la facture sert à calculer la période de garantie. 

Remarque: 
vos droits légaux à notre encontre en vertu du contrat d’achat conclu avec nous ne sont aucunement limités par cette garantie. En particulier, les droits de garantie légaux existants qui nous sont accordés ne sont pas affectés par cette garantie. 

Si l'article acheté est défectueux, vous pouvez donc nous joindre dans tous les cas en vertu de la garantie légale, que la demande de garantie existe ou non. 


frais de livraison
Les envois en Suisse et dans l'UE sont des frais de port gratuits. 
Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, nous facturons un montant forfaitaire par commande après l'expédition de 30,00 euros.

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