conditions générales

termes et conditions avec les informations client

contenu

  1. portée
  2. conclusion
  3. retrait
  4. Prix ​​et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour défauts (garantie)
  8. Rachat de chèques cadeaux
  9. Loi applicable
  10. Code de conduite
  11. Résolution alternative des litiges

1) portée

1.1  Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les "conditions") de prodis-design GmbH (ci-après dénommé "le vendeur") s'appliquent à tous les contrats relatifs à la livraison de biens par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "le vendeur") à l'égard du vendeur. complété dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'inclusion de conditions propres du client est contredite, à moins qu'il en soit convenu autrement.

1.2  Pour les contrats de livraison de bons d'achat, les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, sauf stipulation contraire expresse.

1.3 Par  consommateurs, au sens de ces termes et conditions, on entend toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont en majorité ni leur activité commerciale ni leur activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique qui agit dans le cadre de l'exécution d'une transaction juridique dans le cadre de l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1  Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre contraignante du client.

2.2  Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, après que le client a placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et est passé par le processus de commande électronique, en cliquant sur le bouton mettant fin au processus de commande, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier. En outre, le client peut soumettre l'offre au vendeur par téléphone, par courrier électronique, par courrier postal ou par un formulaire de contact en ligne.

2.3  Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande chez le client fait autorité, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, auquel cas l'accès des marchandises au client est déterminant, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S'il existe plusieurs des solutions susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des solutions susmentionnées survient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant la date d'envoi de l'offre par le client et se termine le cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4  Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client après l'envoi de sa commande sous forme de texte (par exemple, courrier électronique, fax ou lettre). Toute autre disposition du contrat par le vendeur n'est pas possible. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et le client pourra y accéder via son compte d'utilisateur protégé par mot de passe, en indiquant gratuitement les données de connexion correspondantes.

2.5  Avant de passer la commande sur le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, à l’aide de laquelle l’affichage à l’écran est agrandi. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger sa saisie via les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton mettant fin au processus de commande.

2.6  Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.7  Le traitement de la commande et le contact se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail spécifiée par lui pour le traitement de la commande est correcte, afin de pouvoir recevoir à cette adresse les e-mails envoyés par le vendeur. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande peuvent être livrés.

3) droit de rétractation

3.1 Les  consommateurs ont en principe droit à un droit de rétractation.

3.2  De plus amples informations sur le droit de rétractation découlent de la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1  Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux comprenant la taxe à la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit.

4.2  Dans le cas de livraisons dans des pays extérieurs à l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés dans des cas individuels, dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être à la charge du client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les coûts de transfert de fonds par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits d'importation ou les taxes (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent être liés au transfert de fonds, même si la livraison n’est pas effectuée dans un pays extérieur à l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d’un pays extérieur à l’Union européenne.

4.3  Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4  Si le paiement est effectué au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de service de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve du Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - selon les conditions de paiement sans compte PayPal , disponible sur https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5  Si vous sélectionnez le mode de paiement Achat facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat est payable dans les sept (sept) jours suivant la réception de la facture, sans déduction, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit d’offrir le mode de paiement Facture Achat uniquement jusqu’à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne sur une restriction de paiement correspondante.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1  La livraison des marchandises a lieu sur le chemin de l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2  Si la société de transport renvoie les marchandises au vendeur, étant donné que la livraison au client n’était pas possible, le client supporte les frais d’expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable des circonstances rendant l'impossibilité de fournir le service ou s'il a été empêché temporairement d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne l'ait informé du service dans un délai raisonnable. a. En outre, cela ne s'applique pas au coût de l'envoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client à la disposition prévue à la politique d'annulation du vendeur.

5.3 Le  ramassage n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les  bons d'achat seront remis au client comme suit:

- par courrier

6) Réserve de propriété

Si le vendeur en avance, il se réserve le droit de propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

7.1  Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

7.2  Il est demandé au client de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant un dommage évident lors du transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels.

8) Rachat des chèques cadeaux

8.1 Les  bons d'achat pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés "chèques cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le voucher.

8.2 Les  bons cadeaux et les crédits restants de bons cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. Les crédits restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

8.3 Les  chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu’après avoir terminé le processus de commande. Compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4  Lors de la commande, plusieurs bons cadeaux peuvent être utilisés.

8.5 Les  chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires.

8.6  Si la valeur du chèque- cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des modes de paiement restants proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

8.7  Le crédit d'un chèque-cadeau ne sera pas payé en espèces ni en intérêts.

8.8  Le chèque-cadeau est transférable. Le vendeur peut libérer les propriétaires respectifs qui échangent le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a une connaissance ou une ignorance grave par négligence du non-droit, de l'impossibilité de faire des achats ou de l'absence de droits de représentation du propriétaire respectif.

 

9) Loi applicable, juridiction compétente (Berne, Suisse)

9.1 Si le client agit en tant que consommateur au sens de la section 1.2, tous les rapports juridiques entre les parties sont régis par le droit suisse, à l'exclusion de la convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises et du tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat. est le lieu de résidence du client.
9.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur au sens de la section 1.2, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu de résidence ou le commerce du vendeur.

10) Code de conduite

- Le vendeur a soumis les conditions de participation à l'initiative de commerce électronique "Fairness in Commerce", qui peut être consultée sur Internet à l'adresse http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

11) Résolution alternative des conflits

11.1  La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plate-forme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

11.2  Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.

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